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Westcon fornisce supporto sui servizi Mitel

 

Westcon fornisce supporto
sui servizi Mitel

Mitel ha riconosciuto la capacità di Westcon nell'erogare servizi di supporto. Nel risolvere i problemi, rispettiamo rigorosamente le linee guida del vendor, come per esempio i tempi di risposta e le procedure di escalation. Scarica il documento che spiega il campo di applicazione del supporto interno di Westcon-Comstor, il nostro Service Level Agreements, le informazioni su come indirizzare i problemi al nostro team tecnico e le nostre policy.

 

 

 
 

Il nostro team di supporto è in grado di assistere i reseller ed i loro clienti finali per qualsiasi tipo di problema, anche legato alle  configurazioni.
I nostri ingegneri sono specializzati nei servizi e vi assisteranno con professionalità, fornendovi la migliore soluzione. Il nostro team è stato formato e certificato per garantire gli standard richiesti dai nostri vendor.
Vi raccomandiamo di contattare il nostro team di supporto innanzitutto via email mitelsupport.eu@westcon.com e solo successivamente telefonicamente ad uno dei seguenti numeri in lingua inglese validi anche per l'Italia:
UK: +44 12 8534 9505
Nordic Countries: +31 30 248 9107
Germany: +49 30 22 1527 326

Note importanti:

La gestione delle Dead on Arrival (DOA) è gestita tramite il nostro Partner Portal, Partnerview.

Invece per quanto riguarda la gestione degli RMA, non c'è nessun cambiamento rispetto alla procedura attuale, i reseller dovranno continuare ad accedere al portale MiAccess RMA.

 

Contact

Renato Zanchi

Key Account Manager

039 60722 41

renato.zanchi@westcon.com